Politique de confidentialité

CapitalSEO est une entreprise individuelle exploitée par Khalid Mohamed, dans la région d'Ottawa–Gatineau. Comme l'entreprise est établie au Québec, cette politique suit la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (mise à jour par la Loi 25), ainsi que la loi fédérale sur la protection des renseignements personnels. Elle explique quels renseignements personnels le site recueille, pourquoi, qui les traite et ce que vous pouvez nous demander d'en faire.

Personne responsable

Khalid Mohamed, propriétaire, est le responsable de la protection des renseignements personnels de CapitalSEO. Questions, demandes et plaintes : hello@capitalseo.ca.

Ce que nous recueillons, comment et pourquoi

Quand vous demandez un audit gratuit, au moyen du formulaire du site : votre nom, votre adresse courriel, l'adresse de votre site Web et, s'il y a lieu, les services cochés. Avec la demande, nous enregistrons aussi la date et l'heure, votre adresse IP, le pays auquel elle correspond et votre type de navigateur. Ces renseignements servent à préparer et à envoyer votre audit, à vous répondre à son sujet et à protéger le formulaire contre le pourriel et les abus.

Quand vous commencez un forfait à partir de la page des tarifs, le paiement se fait sur la page de paiement de Stripe. Les détails de votre carte vont à Stripe, pas à nous. Nous voyons votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et ce que vous avez acheté. Nous les utilisons pour fournir le service, vous facturer et tenir les dossiers exigés par la loi.

Quand vous nous écrivez, nous gardons le courriel et votre adresse de réponse pour pouvoir vous répondre.

Quand vous naviguez sur le site, nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics : les pages vues, le site qui vous a mené ici, votre pays et votre type d'appareil. Cet outil n'utilise pas de témoins (cookies) et ne permet pas de vous identifier, de vous localiser précisément ni d'établir votre profil. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire. Notre hébergeur garde aussi les journaux habituels du serveur (comme l'adresse IP, la page demandée et l'heure) pour faire fonctionner et protéger le site.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, nous ne les utilisons à aucune autre fin sans vous le demander d'abord, et nous ne vous ajoutons à aucune liste d'envoi.

L'audit lui-même

L'audit examine les pages publiques du site que vous nous envoyez, comme le ferait un moteur de recherche. Il ne se connecte à rien et ne regarde aucune section privée de votre site.

Qui les traite pour nous, et où

• Microsoft 365 achemine et conserve nos courriels, y compris les demandes d'audit.
• Vercel héberge ce site, fait fonctionner le formulaire d'audit et compte les visites.
• Stripe traite les paiements et envoie les reçus.

Ces fournisseurs conservent et traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, surtout aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois locales. Avant de faire appel à eux, nous avons évalué la sensibilité des renseignements, la raison pour laquelle ils sont nécessaires, les mesures de protection de chaque fournisseur (y compris ses conditions écrites de traitement des données) et le cadre juridique de l'endroit où il exerce ses activités. Nous les utilisons seulement aux fins décrites ci-dessus.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les demandes d'audit et les courriels liés pendant 12 mois, puis nous les supprimons, sauf si vous devenez client. Les dossiers des clients sont gardés pendant toute la durée de notre collaboration, puis aussi longtemps que les règles fiscales et comptables l'exigent, et sont ensuite supprimés.

Comment nous les protégeons

Seul Khalid Mohamed y a accès, chaque compte qui contient vos renseignements (courriel, hébergement, paiements et code) est protégé par l'authentification à deux facteurs, et nous ne gardons que ce dont nous avons besoin. En cas d'incident de confidentialité, nous l'inscrivons au registre, nous prenons des mesures pour limiter le préjudice et, s'il y a un risque de préjudice sérieux, nous vous avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec.

Vos droits

• Demander si nous détenons des renseignements personnels sur vous, et les consulter.
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication, ou nous demander de les supprimer.
• Recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format couramment utilisé.
• Savoir quelles catégories de personnes y ont accès et combien de temps nous les gardons.

Envoyez votre demande par écrit à hello@capitalseo.ca. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours, sans frais.

Plaintes

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec. Pour les renseignements qui traversent les frontières provinciales ou nationales, vous pouvez aussi communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Changements

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et y publierons une note qui décrit le changement. Si vous êtes client, nous vous en informerons aussi par courriel.

Cette politique est aussi offerte en anglais.